mesurer ce qui compte
Appels depuis les annonces et le site, rendez-vous Doctolib ou dans votre outil : chaque contact relié à la recherche qui l’a amené.
/ étude de cas · centre dentaire à Montpellier
25 mois de Google Ads, chiffres du compte à l’appui
Implantologie, orthodontie, soinsSeptembre 2024 à septembre 2026Captures réelles du compte
/ en résumé
plus de contacts, moins chers, avec un budget trois fois plus élevé.
D’habitude, quand on augmente le budget, chaque contact coûte plus cher. Ici, l’investissement a presque triplé et le coût par contact a baissé de 40 %. C’est le résultat d’une structure par soin, d’une mesure fiable et d’ajustements chaque mois.
290contacts par mois61 avant Ascend
5,16 €par appel ou rendez-vous8,56 € avant, avec un budget ×2,9
5 912contacts en 25 moisappels et rendez-vous Doctolib
179rendez-vous Doctoliben un seul mois (août 2026)
Avant / après : 8 mois avant Ascend (janvier à août 2024) comparés aux 12 derniers mois (octobre 2025 à septembre 2026). Une conversion = un appel depuis l’annonce ou un rendez-vous pris en ligne sur Doctolib.
/ ce que nous avons fait
quatre décisions qui expliquent le résultat.
- 01
une campagne découpée par soin
Consultations, esthétique, implantologie, parodontie, couronnes, prothèses : chaque soin a ses annonces et son budget. On voit ainsi ce que rapporte chacun.
- 02
appels et rendez-vous mesurés
Chaque appel depuis l’annonce et chaque rendez-vous Doctolib remonte comme une conversion. Les campagnes apprennent sur de vrais contacts, pas sur des clics.
- 03
un pilotage au coût par contact
Chaque mois, le budget va vers les soins et les recherches qui amènent des patients au meilleur coût, et sort de ceux qui n’en amènent pas.
- 04
un rapport lu avec le cabinet
Ce qui se passe après le clic dépend aussi du cabinet. Le rapport mensuel signale ce qui se joue à l’accueil, au téléphone et sur l’agenda.
/ ce que le cabinet reçoit
des appels et des rendez-vous, pas des visites.
Sur la période, le compte enregistre 5 606 appels depuis les annonces et 795 rendez-vous pris sur Doctolib. Les autres actions (itinéraires, visites de fiche) sont suivies mais ne comptent pas comme résultat.
/ un mois à la loupe · août 2026
de l’annonce au contact, étape par étape.
Même budget qu’en juillet (1 521 €), et 35 % de conversions en plus. Le coût par rendez-vous Doctolib est passé de 10,63 € à 8,50 €.
26 705personnes ont vu l’annoncedans les recherches à Montpellier
2 262ont cliqué8,5 % de ceux qui l’ont vue
par téléphone
par le site et Doctolib
482contacts qualifiés dans le mois
Les deux voies s’additionnent pour arriver à 482. C’est une estimation : une même personne peut appeler puis réserver en ligne, et les conversions Doctolib incluent une modélisation statistique de Google. Le chiffre sert à dimensionner, pas à compter des personnes.
/ les appels
chaque appel est enregistré, avec sa durée et son issue.
Les numéros des patients sont masqués. Ici, les appels de septembre classés du plus long au plus court : des conversations de 8 à 10 minutes, le temps de fixer une première consultation ou un soin.
Comment se répartissent les 458 appels d’août
Depuis le 22 août, un appel de plus de 30 secondes compte comme conversion.
66 %durent plus de 30 secondes
52 %dépassent 1 minute
7,6 %restent sans réponse
Source : Google Ads · appels d’août 2026 · survolez la barre
À quelle heure les patients appellent
Appels d’août 2026 par heure. Le pic du matin est le moment où l’accueil doit être disponible.
Source : Google Ads · appels d’août 2026 · survolez les barres
13,1 % → 7,6 %
Appels sans réponse, de juillet à août. Nous l’avions signalé en juillet comme l’intervention au meilleur retour immédiat. Le cabinet a corrigé le point de son côté, et les chiffres d’août le confirment : les appels manqués ont presque été divisés par deux et la durée médiane est passée de 47 à 78 secondes.
/ où le budget rapporte le plus
chaque soin a son coût par contact.
Comme la campagne est découpée par soin, on sait ce que coûte un contact en implantologie, en parodontie ou en esthétique, et on déplace le budget en conséquence.
août 2026, par soin
Coût par contact (appel ou rendez-vous).
| Soin | Contacts | Coût / contact |
|---|---|---|
| Consultations | 253 | 3,51 € |
| Esthétique dentaire | 114 | 3,76 € |
| Implantologie | 37 | 2,78 € |
| Parodontie | 11 | 2,15 € |
| Couronnes | 11 | 4,67 € |
| Prothèse fixe | 6 | 4,25 € (42,99 € en juillet) |
L’implantologie, le soin le plus rentable du cabinet, ne recevait que 7 % du budget pour l’un des coûts par contact les plus bas. C’est là que se trouve la marge de croissance.
/ ce que cherchent les patients
urgences, consultations, implants : des recherches avec intention.
« Urgence dentaire » est la recherche qui a amené le plus de clics sur la période. Ce sont des patients qui veulent un rendez-vous, souvent le jour même. Le nom du cabinet a été masqué.
69 %
des recherches où le cabinet pouvait apparaître en août sont restées sans annonce, parce que le budget du jour était épuisé, et non parce qu’un concurrent était mieux placé. La campagne est à la fois plus efficace et plus limitée : c’est le meilleur moment pour décider d’investir davantage, en sachant que le coût par contact remonte un peu quand on élargit.
/ qui sommes-nous
Ascend : Google Ads mesuré en patients, pas en clics.
Nous sommes une agence Google Partner fondée en 2021, spécialisée dans Google Ads pour les cabinets de santé, avec des clients à Montpellier et à Paris. Ce cas montre ce que nous faisons chaque mois sur les comptes que nous suivons : une structure par soin, la mesure des appels et des rendez-vous, et des décisions prises à partir du coût par contact.
2021année de création
Google Partneragence certifiée par Google
Montpellier · Pariscabinets accompagnés en France
3 domainesdans la santé : dentaire, esthétique, audition
structurer par soin
Consultations, urgences, implants, esthétique : chaque soin a ses annonces et son budget, pour savoir ce que rapporte chacun.
un suivi de proximité
Tout vous est rendu par e-mail, avec un rapport mensuel : ce qui marche, ce qui coûte cher, et ce qui se passe au téléphone et à l’accueil.
aucun accès à vous demander
Nous gérons les campagnes depuis notre compte agence. Tout se vérifie dans les rapports et les intégrations du site, avec des annonces conformes aux règles de votre profession.
Une compétence reconnue par Google.Notre certification Google Partner atteste la maîtrise technique de l’équipe et le respect des standards de performance de la plateforme.
/ audit gratuit
et dans votre cabinet ?
Nous analysons la demande dans votre secteur et la façon dont vos contacts sont mesurés aujourd’hui. Suivi entièrement en français.
Audit sans engagement.
D’abord, nous comprenons votre situation.
Ensuite, nous évaluons l’opportunité.